IT用語集

マネジメント系の用語（99語）

RPA （Robotic Process Automation） あーるぴーえー

マネジメント系 Robotic Process Automationの略。定型的な業務プロセスをソフトウェアロボットで自動化する技術。データ入力、転記、集計などの反復作業を自動実行する。

ISO/IEC 25010 あいえすおーあいいーしーにまんごせんじゅう

マネジメント系 ソフトウェア製品の品質モデルを定めた国際規格。機能適合性、性能効率性、互換性、使用性、信頼性、セキュリティ、保守性、移植性の8つの品質特性を定義。

ITガバナンス （IT Governance） あいてぃーがばなんす

マネジメント系 ITへの投資や利用を組織全体で適切に管理・統制する仕組み。経営戦略に沿ったIT戦略の策定と実行を確保する。

ITサービスマネジメント （IT Service Management） あいてぃーさーびすまねじめんと

マネジメント系 顧客のニーズを満たすITサービスを提供するための計画、設計、移行、運用、改善の一連の活動。ISO/IEC 20000やITILがフレームワークとして知られる。

ITIL （IT Infrastructure Library） あいてぃる

マネジメント系 IT Infrastructure Libraryの略。ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワーク。

アクセシビリティ あくせしびりてぃ

マネジメント系 年齢や障害の有無に関わらず、すべての人がシステムやサービスを利用できる度合い。使用性の一部として考慮される重要な要素。

アジャイル開発 あじゃいるかいはつ

マネジメント系 短いイテレーション（反復）で開発を進め、変化に柔軟に対応するソフトウェア開発手法。顧客との協調と動作するソフトウェアの提供を重視する。

EVM （Earned Value Management） いーぶいえむ

マネジメント系 Earned Value Managementの略。プロジェクトの進捗状況をコストとスケジュールの両面から定量的に評価・管理する手法。計画値（PV）、実コスト（AC）、出来高（EV）の3つの指標を用いる。

イテレーション いてれーしょん

マネジメント系 アジャイル開発における短い開発サイクル。通常1～4週間程度で、計画、設計、実装、テストを繰り返し、動作するソフトウェアを段階的に作り上げる。

インシデント管理 いんしでんとかんり

マネジメント系 ITサービスの中断や品質低下（インシデント）が発生した際、できるだけ早くサービスを正常な状態に復旧させる活動。一時的な対処（ワークアラウンド）も含む。

インタビュー いんたびゅー

マネジメント系 監査対象者に対して質問し、回答を得る監査技法。ヒアリングとも呼ばれる。実態把握や問題の深堀りに有効。

ウォークスルー うぉーくするー

マネジメント系 業務プロセスやシステム処理を実際のデータを使って追跡し、確認する監査技法。

ウォーターフォールモデル うぉーたーふぉーるもでる

マネジメント系 システム開発を要件定義、設計、実装、テスト、運用という各工程に分け、前の工程が完了してから次の工程に進む開発モデル。

AI導入効果 えーあいどうにゅうこうか

マネジメント系 AIシステムを導入することで得られる業務効率化やコスト削減などの効果。定量的な測定と評価が重要。

SLA （Service Level Agreement） えすえるえー

マネジメント系 Service Level Agreement（サービスレベル合意）の略。サービス提供者と顧客の間で、提供されるサービスの品質（可用性、応答時間など）について合意した内容を文書化したもの。

SLM （Service Level Management） えすえるえむ

マネジメント系 Service Level Management（サービスレベル管理）の略。SLAの遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動。定期的な測定、報告、改善を含む。

FAQ （Frequently Asked Questions） えふえーきゅー

マネジメント系 Frequently Asked Questionsの略。よくある質問とその回答をまとめたもの。利用者の自己解決を促進し、問合せ件数を削減する効果がある。

MTTR （Mean Time To Repair） えむてぃーてぃーあーる

マネジメント系 Mean Time To Repairの略。平均修復時間。故障が発生してから修復が完了するまでの平均時間。

MTBF （Mean Time Between Failures） えむてぃーびーえふ

マネジメント系 Mean Time Between Failuresの略。平均故障間隔。故障が発生してから次の故障が発生するまでの平均時間。

オペレーター おぺれーたー

マネジメント系 コールセンターで顧客対応を行う担当者。システムを操作しながら、顧客の問い合わせに適切に回答する。

外部委託 がいぶいたく

マネジメント系 企業が自社の業務の一部を外部の専門企業に委託すること。システム開発では、開発作業を外部のIT企業に委託するケースが多い。

外部設計 がいぶせっけい

マネジメント系 システム開発工程において、利用者から見たシステムの仕様を決定する工程。画面設計、帳票設計、外部インタフェース設計などを行う。

カットオーバー かっとおーばー

マネジメント系 新しいシステムを本番稼働させ、旧システムから新システムへ切り替えること。システム移行の最終段階。

監査計画書 かんさけいかくしょ

マネジメント系 システム監査の目的、範囲、実施手順、スケジュール、監査チーム体制などを定めた文書。監査の実施前に作成する。

監査指摘事項 かんさしてきじこう

マネジメント系 監査の結果、発見された問題点や不備。重要度に応じて「重大な問題」「改善提案」などに分類される。

監査証跡 かんさしょうせき

マネジメント系 監査の根拠となる記録や証拠。アクセスログ、操作ログ、帳票、ドキュメントなどが含まれる。

監査調書 かんさちょうしょ

マネジメント系 監査の実施過程や入手した証拠を記録した文書。監査の根拠を示すために作成し、保管する。

監査報告書 かんさほうこくしょ

マネジメント系 システム監査の結果をまとめた文書。発見された問題点、リスク評価、改善提案などを記載し、監査依頼者や経営層に提出する。

ガントチャート ガントチャート

マネジメント系 プロジェクトのスケジュールを管理するための棒グラフ。横軸に時間、縦軸にタスクを配置し、各タスクの開始日・終了日・期間を可視化する。

Git ぎっと

マネジメント系 分散型バージョン管理システムの一つ。各開発者がリポジトリの完全なコピーを持ち、オフラインでも作業できる。

業務プロセス ぎょうむぷろせす

マネジメント系 特定の業務目標を達成するための一連の活動の流れ。ITシステムによって自動化・効率化されることが多い。

クリティカルパス くりてぃかるぱす

マネジメント系 プロジェクトの開始から終了までの経路のうち、所要時間が最も長い経路。この経路上の作業が遅れると、プロジェクト全体の完了が遅れる。

クリティカルパス法 （Critical Path Method） くりてぃかるぱすほう

マネジメント系 プロジェクトの完了に必要な最小時間を決定するために、最も時間のかかる経路（クリティカルパス）を特定する技法。この経路上のアクティビティに遅延が生じると、プロジェクト全体が遅延する。

経営者直轄組織 けいえいしゃちょっかつそしき

マネジメント系 経営者に直接報告する組織。他の部門から独立し、客観的な立場で業務を遂行できる。

結合テスト けつごうてすと

マネジメント系 複数のモジュールを組み合わせて、モジュール間のインタフェースが正しく動作するかを確認するテスト。

検収 けんしゅう

マネジメント系 発注者が受託者から納品された成果物を検査し、契約内容に適合しているか確認する手続。合格した場合に正式に受け取る。

コールセンター こーるせんたー

マネジメント系 顧客からの電話による問い合わせや相談に対応する専門部署。オペレーターが顧客対応を行い、顧客満足度の向上を目指す。

構成管理 こうせいかんり

マネジメント系 システムを構成する要素（ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメントなど）の情報を一元管理する活動。構成管理データベース（CMDB）を使用する。

コスト管理 こすとかんり

マネジメント系 プロジェクトの予算を計画し、実際の支出を監視・制御することで、予算内でプロジェクトを完遂するための管理活動。

サービスデスク さーびすです く

マネジメント系 ITサービスに関する利用者からの問合せや依頼を一元的に受け付け、対応する窓口。インシデント管理やサービス要求管理などを行う。

サービスレベル さーびすれべる

マネジメント系 ITサービスの品質を測定する指標。可用性、応答時間、解決時間などが含まれる。SLA（Service Level Agreement）として顧客と合意される。

JIS Q 27001 じすきゅうにななまるまるいち

マネジメント系 情報セキュリティマネジメントシステムの要求事項を定めた国際規格ISO/IEC 27001の日本語版。ISMS認証の基準となる。

システム監査 しすてむかんさ

マネジメント系 情報システムの信頼性、安全性、効率性を評価し、改善提案を行う監査活動。独立性と専門性を持った監査人が実施する。

システムテスト しすてむてすと

マネジメント系 システム全体が要件定義で定めた仕様を満たしているかを確認するテスト。

使用性 しようせい

マネジメント系 ユーザビリティとも呼ばれる。システムやソフトウェアが、特定の利用者によって、特定の利用状況下で、有効性、効率性、満足度をもって利用できる度合いを示す品質特性。

承認フロー しょうにんふろー

マネジメント系 業務の実施や支出などについて、適切な権限を持つ者が段階的に承認していくプロセス。内部統制の重要な要素の一つ。

情報セキュリティ監査 じょうほうせきゅりてぃかんさ

マネジメント系 組織の情報資産に関わるリスクマネジメントが効果的に実施されているかを独立した立場から検証・評価する活動。セキュリティポリシーの遵守状況や対策の妥当性を確認する。

情報セキュリティマネジメントシステム じょうほうセキュリティマネジメントシステム

マネジメント系 組織が情報資産を適切に管理し、機密性・完全性・可用性を維持するための体系的な管理の仕組み。ISMSとも呼ばれる。

進捗管理 しんちょくかんり

マネジメント系 プロジェクトやタスクの進行状況を把握し、計画と実績を比較して、遅延や問題を早期に発見・対処する管理活動。

人的資源計画 じんてきしげんけいかく

マネジメント系 プロジェクトに必要な人材を特定し、確保・配置・育成するための計画。スキル、役割、責任などを明確にする。

信頼性 しんらいせい

マネジメント系 ソフトウェアが正常に動作し続ける能力。障害からの回復性、可用性、成熟性などを含む品質特性。

スキルギャップ すきるぎゃっぷ

マネジメント系 プロジェクトに必要なスキルと、現在の要員が持つスキルとの差。トレーニングや新規採用で埋める必要がある。

スクラム すくらむ

マネジメント系 アジャイル開発手法の一つ。スプリントと呼ばれる短期間の開発サイクルを繰り返し、チームで協力してプロダクトを作り上げる。役割、イベント、成果物が明確に定義されている。

スケジュール管理 すけじゅーるかんり

マネジメント系 プロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトの各アクティビティの開始日と完了日を定義し、進捗を監視・管理するプロセス。

スコープ すこーぷ

マネジメント系 プロジェクトで実施すべき作業の範囲や、作成すべき成果物を明確に定義したもの。スコープ管理はプロジェクトマネジメントの重要な要素の一つ。

ステークホルダ すてーくほるだ

マネジメント系 プロジェクトに関心を持つ、またはプロジェクトから影響を受ける個人や組織。顧客、スポンサー、プロジェクトチーム、経営陣、エンドユーザーなどが含まれる。

成果物 せいかぶつ

マネジメント系 プロジェクトの実施によって作成され、顧客や利害関係者に納品される具体的な生産物。システム、ドキュメント、報告書などを含む。デリバラブルとも呼ばれる。

先行タスク せんこうたすく

マネジメント系 あるタスクを開始する前に完了していなければならないタスク。タスク間の依存関係を表す。

ソフトウェア導入 そふとうぇあどうにゅう

マネジメント系 開発・テストが完了したソフトウェアを本番環境にインストールし、運用を開始するための一連の作業。インストール、設定、データ移行、動作確認などを含む。

WBS （Work Breakdown Structure） だぶりゅーびーえす

マネジメント系 Work Breakdown Structureの略。プロジェクトのスコープを段階的に詳細化し、作業を階層構造で分解したもの。プロジェクト管理の基礎となる。

単体テスト たんたいてすと

マネジメント系 個々のプログラム（モジュール）が仕様どおりに動作するかを確認するテスト。ユニットテストとも呼ばれる。

チャットボット ちゃっとぼっと

マネジメント系 テキストや音声を通じて人間と会話をするコンピュータープログラム。AIを活用して顧客からの問合せに自動応答することで、サービスデスクの業務を支援する。

データセンター でーたせんたー

マネジメント系 サーバーやネットワーク機器などのIT機器を集中的に設置・運用する施設。高度な空調、電源、セキュリティ設備を備える。

DFD （Data Flow Diagram） でーたふろーだいあぐらむ

マネジメント系 Data Flow Diagramの略。システム内でデータがどのように流れ、処理されるかを視覚的に表現する図。システム分析や設計で使用される。

独立性 どくりつせい

マネジメント系 監査人が監査対象から独立し、客観的な立場で評価を行えること。システム監査の基本原則の一つ。

トレーニング計画 とれーにんぐけいかく

マネジメント系 要員のスキル向上を目的とした教育訓練の計画。プロジェクトに必要なスキルを習得させるための具体的なプログラムを含む。

内部監査 ないぶかんさ

マネジメント系 組織内部の監査部門が実施する監査。外部監査と異なり、組織内の改善を主目的とする。

内部設計 ないぶせっけい

マネジメント系 システムの内部構造を設計する工程。データベース設計、プログラム構造設計、処理方式設計などを行う。

バージョン管理システム ばーじょんかんりしすてむ

マネジメント系 ソースコードやドキュメントの変更履歴を記録し、複数の開発者が協力して作業するためのツール。Git、Subversionなどがある。

PERT図 （Program Evaluation and Review Technique） ぱーとず

マネジメント系 Program Evaluation and Review Techniqueの略。プロジェクトの作業を矢印と丸（ノード）で表し、作業の順序関係と所要時間を示すネットワーク図。クリティカルパスの特定に使用される。

BCP （Business Continuity Plan） びーしーぴー

マネジメント系 Business Continuity Plan（事業継続計画）の略。災害やシステム障害などの緊急事態が発生した際に、事業を継続または早期に復旧するための計画。重要業務の特定、復旧目標の設定、対応手順の策定などを含みます。

PDCA （Plan-Do-Check-Act） ピーディーシーエー

マネジメント系 計画・実行・評価・改善のサイクル

PDCAサイクル （Plan-Do-Check-Act Cycle） ぴーでぃーしーえーさいくる

マネジメント系 Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）の4つのフェーズを繰り返すことで、業務やシステムを継続的に改善していく管理手法。品質管理やプロジェクト管理など、様々な分野で活用される。

品質管理 ひんしつかんり

マネジメント系 製品やサービスの品質を一定の水準に保つための管理活動。システム開発では、成果物の品質を確保するための手続や基準を定めて実施する。

品質特性 ひんしつとくせい

マネジメント系 ソフトウェアの品質を評価するための特性。ISO/IEC 25010では、機能適合性、性能効率性、互換性、使用性、信頼性、セキュリティ、保守性、移植性の8つの特性が定義されている。

フリーアクセスフロア ふりーあくせすふろあ

マネジメント系 床下に配線用の空間を設け、取り外し可能なパネルを床板として使用する構造。OAフロアとも呼ばれる。オフィスやデータセンターでネットワーク配線や電源ケーブルの敷設に利用される。

プレシデンスダイアグラム法 （Precedence Diagramming Method） ぷれしでんすだいあぐらむほう

マネジメント系 アクティビティをノード（箱）で表し、アクティビティ間の依存関係を矢印で示すネットワーク図の作成技法。PDM（Precedence Diagramming Method）とも呼ばれる。

プロジェクト管理 ぷろじぇくとかんり

マネジメント系 プロジェクトの目標を達成するために、スコープ、スケジュール、コスト、品質などを計画・監視・制御する一連の活動。

プロジェクト憲章 ぷろじぇくとけんしょう

マネジメント系 プロジェクトの目標、成果物、作業範囲、スケジュール、予算、体制などを定義した文書。プロジェクトの正式な承認を得るために作成される。

プロジェクトマネージャ ぷろじぇくとまねーじゃ

マネジメント系 プロジェクト全体の責任者。スコープ、コスト、品質、進捗などを管理し、プロジェクトを成功に導く役割を担う。

プロトタイピング ぷろとたいぴんぐ

マネジメント系 システム開発において、早い段階で試作品（プロトタイプ）を作成し、利用者に実際に使ってもらうことで要求を確認・明確化する開発手法。要求が不明確な場合に特に有効。

プロトタイプ ぷろとたいぷ

マネジメント系 システムやソフトウェアの試作品。完成品ではないが、主要な機能を実装して利用者に提示することで、要求を確認したり、設計の妥当性を検証したりするために使用される。

ヘルプデスク へるぷです

マネジメント系 システムやITに関する問い合わせに対応する窓口。利用者の疑問解決やトラブル対応を行う。

変更管理 へんこうかんり

マネジメント系 システムへの変更要求を受け付け、変更内容を評価し、承認を得て、計画的に変更を実施するプロセス。変更による影響を最小化する。

変更管理委員会 （Change Control Board） へんこうかんりいいんかい

マネジメント系 プロジェクトの変更要求を評価し、承認または却下する権限を持つ組織。CCB（Change Control Board）とも呼ばれる。プロジェクトマネージャ、顧客代表、技術責任者などで構成される。

変更要求 へんこうようきゅう

マネジメント系 プロジェクトのスコープ、スケジュール、コスト、品質などに関する変更を求める要求。変更管理プロセスを通じて評価され、承認または却下される。

本番環境 ほんばんかんきょう

マネジメント系 実際の業務で使用されるシステムが稼働する環境。開発環境やテスト環境とは分離され、高い信頼性と可用性が求められる。

マイルストーン まいるすとーん

マネジメント系 プロジェクトの進捗を測定するための重要な節目や中間目標地点。通常、成果物の完成や重要な意思決定のタイミングを示す。

問題管理 もんだいかんり

マネジメント系 インシデントの根本原因を特定し、再発防止策を講じる活動。既知の誤り（Known Error）を管理し、恒久対策を実施する。

役割と責任 やくわりとせきにん

マネジメント系 プロジェクトメンバーが担当する業務内容と、その結果に対する責任。事前に明確化することで効率的なプロジェクト運営が可能になる。

ユーザーインタフェース ゆーざーいんたふぇーす

マネジメント系 利用者とシステムとの接点。画面表示、入力方法、操作方法など、利用者がシステムを操作するための仕組み全体を指す。UIとも略される。

要求事項 ようきゅうじこう

マネジメント系 顧客や利害関係者がシステムやプロジェクトに対して求める機能、性能、制約などの条件。プロジェクトスコープを定義する際の基礎となる。

要求仕様 ようきゅうしよう

マネジメント系 システムが満たすべき機能や性能の詳細な仕様。要件定義で明確化され、RFPに記載される。

要件定義 ようけんていぎ

マネジメント系 システム開発において、利用者の要求を分析し、システムが満たすべき機能や性能などの要件を明確に定義するプロセス。

リスク管理 りすくかんり

マネジメント系 組織が直面するリスクを識別・評価し、適切に対応するプロセス。ITリスクには、システム障害、情報漏洩、サイバー攻撃などがある。

リスク対応戦略 りすくたいおうせんりゃく

マネジメント系 リスクへの対応方法。回避（リスクを発生させない）、転嫁（保険など他者に移転）、軽減（影響を小さくする）、受容（そのまま受け入れる）の4つがある。

リスクマネジメント りすくまねじめんと

マネジメント系 情報システムやセキュリティに関するリスクを特定し、分析、評価した上で、適切な対応策を選択・実施し、継続的に監視・見直しを行う一連の活動。

リリース管理 りりーすかんり

マネジメント系 ソフトウェアの新バージョンやパッチを本番環境に適用する際の計画、テスト、展開、確認などを管理するプロセス。

ログ分析 ろぐぶんせき

マネジメント系 システムのアクセスログや操作ログを分析し、不正アクセスや異常な操作、セキュリティインシデントの兆候などを検出する手法。